2021年关于寒假酒店社会实践报告范文

关于寒假酒店社会实践报告范文 关于寒假酒店社会实践报告范文 经过两年多的积累，终于在XX年，开始了人生的一个新的历程实习。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的的酒店前台接

关于寒假酒店社会实践报告范文 关于寒假酒店社会实践报告范文 经过两年多的积累，终于在XX年，开始了人生的一个新的历程 实习。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的的酒店前台 接待作为我的实习岗位。 刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作， 对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作 很辛苦，但是也让人获益颇多。 前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部 门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。因 而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要 过三级。 前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用 结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电 话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外，前台作为 客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员 提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整 个酒店的协调中心进行工作。