银行零售转型心得体会

银行零售转型心得体会银行零售转型心得体会「篇一」银行网点文明标准服务心得体会网点文明标准服务导入工作是农总行为提升 全行网点文明标准服务水平，加快营业网点转型步伐，加速人力资源整合，改善客 户体验，提

银行零售转型心得体会 银行零售转型心得体会「篇一」 银行网点文明标准服务心得体会网点文明标准服务导入工作是农总行为提升 全行网点文明标准服务水平，加快营业网点转型步伐，加速人力资源整合，改善客 户 体验，提升全行自主品牌形象的重要举措。 通过这次市支行组织的服务导入培训，我受益匪浅，虽然只有短短的几天，我 感 到了自己的变化很大，心态年轻了，也更有了激情和活力。在两位优秀的内训老 师 的指导下，通过观摩学习，并参与标准服务的导入实践，通过老师用图片，录像 等 方式把我们的日常工作的服务记录下来，然后在培训会上跟大家一起探讨，点评 哪 里做得好，哪里还做得不够。我深刻体会到，这几天的培训洗礼，触动着我的每 一 根神经，内心总在充斥着”服务就是银行的最大竞争力。” 网点文明标准服务工作是靠全体员工每个人的力量凝集在一起来完成的，整齐 统一的着装，端庄的仪表让人耳目一新，优雅的姿态，亲切的微笑，温馨的话语， 热 情的接待，专业的服务，赢得了前来办理业务的客户的称赞。虽然只有几天的时 间， 前来办理业务的客户普遍反映，我们的服务完全不一样了，于是与我们的沟通 也多 了，距离一下子拉近了，客户的信任肯定，也更增强了我们对提高服务的信 心。 网点文明标准服务导入”让我感受到了，服务就如同照镜子，我们对客户的微 笑， 对客户的尊重，真正受惠的是我们自己，客户的满意能让我们快乐的工作，每 天都 有一份好心情。同时，通过学习，更能激发我们不断地完善自我，超越自我， 使自 己的服务更标准，更规范，更专业，这也是我们在为自己创造一笔人生的财