负面在线评论及商家反馈对消费者信任及对商家态度的影响研究的任务书

负面在线评论及商家反馈对消费者信任及对商家态度的影响研究的任务书任务书一、研究背景随着互联网的普及，越来越多的消费者通过线上渠道进行购物和点评。在此过程中，消费者留下的评论不仅可以为其他消费者提供参考