大客户拜访管理制度

大客户拜访管理制度拜访目的1.1 信息收集，了解客户。1.2 客情维护：增进并强化与客户的感情联系，建立核心客户，提升销量，结清货款。1.3 开发新客户。1.4 新品推广。1.5 提高公司市场占有率。

大客户拜访管理制度 1. 拜访目的 1.1 信息收集，了解客户。 1.2 客情维护：增进并强化与客户的感情联系，建立核心客户，提升销量，结 清货款。 1.3 开发新客户。 1.4 新品推广。 1.5 提高公司市场占有率。 2. 拜访次数 2.1 关于老客户的回访次数 依据老客户的年采购量、财务信用状况及销售潜力确定回访事宜，对于年采 购量大、财务信用优、销售潜力大的老客户拜访频率要高于年采购量小、财 务信用一般、销售潜力小的老客户。老客户回访次数规定针对的是专门的老 客户回访工作，正常业务联系拜访除外。 A 对于类一级客户：直接负责该业务的大客户专员每周电话联络不少于 4 两次，每月上门回访不少于次，回访对象为客户经办层面联系人及经 办层负责人，部门直接主管每月上门回访一次。回访对象为客户相关业 务负责人如办公室主任、采购部经理等。年末由大客户专员派送或邮寄 公司挂历、贺卡，逢传统重大节日如中秋节、春节、周年庆典等节日由 A 公司高层与客户关键决策人进行高层与高层之间的沟通。对于类二级 客户：直接负责该业务的大客户专员每周电话联络不少 13 于次，每一个月上门回访不少于次，回访对象为客户经办层面联系 人及经办层负责人，部门直接主管每月上门回访一次。回访对象为客户 相关业务负责人如办公室主任、采购部经理等。年末由大客户专员派送 或邮寄公司挂历、贺卡，逢传统重大节日如中秋节、春节、周年庆典等 节日由公司高层与客户关键决策人进行高层与高层之间的沟通。 B 对于类一级客户：直接负责该业务的大客户专员每周电话联络不少于 12 次，每一个月上门回访不少于次，回访对象为客户经办层面联系人 及经办层负责人，部门直接主管每月上门回访一次。回访对象为客户相 关业务负责人如办公室主任、采购部经理等。年末由大客户专员派送或 邮寄公司挂历、贺卡，逢传统重大节日如中秋节、春节、周年庆典等节 日由公司高层与客户关键决策人进行高层与高层之间的沟通。 B 对于类二级客户：直接负责该业务的大客户专员每两周电话联络不少 11 于次，每一个月上门回访不少于次，回访对象为客户经办层面联系 人及经办层负责人，部门直接主管每月上门回访一次。回访对象为客户 相关业务负责人如办公室主任、采购部经理等。年末由大客户专员派送 或邮寄公司挂历、贺卡，逢传统重大节日如中秋节、春节、周年庆典等 节日由公司部门主管与客户关键决策人进行高层与高层之间的沟通。 C 对于级客户：直接负责该业务的大客户专员每两周电话联络不少于