[精选]演讲技巧之服务口才和管理口才培养

- 第十一章 服务口才培养 - 学习目标：1.理解现代服务理念及服务语言的基本特征；2.理解服务行业口才运用的基本原理；3.掌握服务规范语言；4.掌握职业服务口才基本技巧。