最新营业员个人工作计划-工作计划
最新营业员个人工作计划-工作计划 一、熟悉工作环境 1、熟悉楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门; 2、熟悉本楼层的管理人员及员工,向他们了解他们所在工作岗位的情况;
最新营业员个人工作计划-工作计划 一、熟悉工作环境 1、熟悉楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部 门; 2、熟悉本楼层的管理人员及员工,向他们了解他们所在工作岗位的情况; 3、熟悉本楼层的所有专柜,包括专柜名称、具体位置、经营商品的'性质、经 营方式及经营状态。 二、发现当前工作中的问题 1、根据上一阶段的工作,找到当前工作流程中的漏洞,比如是否有本部门无 法解决的问题,是否有需要相关部门协助解决而没有具体的人和方法来落实的问 题; 2、所有本楼层的员工是否清楚本岗位的工作职责及相应的工作流程,是否有 能力做好本职工作及所在岗位需要帮助解决的问题,是否按照相应的要求来做好本 职工作; 3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题,例如灯光照明、商品陈列、库存 积压等等。 三、解决当前工作中的问题 1、完善工作流程与规章制度,向上级寻求帮助以解决本部门需要上级支持才 能解决的问题,与相关部门沟通协调解决需要相关部门协助才能解决的问题; 2、对本楼层的员工进行培训,使其具备所在岗位必备的能力,并能按公司要 求做好本职工作; 3、与各专柜沟通协调,解决其需要帮助解决的问题。 以上工作为主要工作思路,在具体的日常工作管理上须如此进行: 1、管理本楼层销售工作; 2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况; 3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范; 4、帮助下属解决工作上的问题; 5、培训下属并跟进检查培训效果; 6、处理顾客投诉; 7、严格执行公司各项规章制度; 8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;

