强化信息管理 优化门诊流程

强化信息管理 优化门诊流程 【摘要】 在新门诊大楼合理布局，以信息技术为平台开展预约服务，合理安排患者就诊过程，减少等候时间，方便患者就诊，提高门诊服务水平。 【关键词

精品论文，值得推荐 强化信息管理 优化门诊流程 【摘要】 在新门诊大楼合理布局，以信息技术为平台开展 预约服务，合理安排患者就诊过程，减少等候时间，方便患者就诊，提高 门诊服务水平。 【关键词】 门诊；预约；优化流程；服务水平 门诊服务是医院服务患者的首要环节。门诊流程是指患者在医院门诊 就诊的全过程[1]，包括挂号→候诊→就诊→检查→交费→取药→治疗等 过程，目前大多数大型综合医院的门诊流程是长期流传沿袭下来的一种自 然过程，没有从患者的角度安排就诊程序，而是让患者自己适应门诊流程 的各个环节，从而给患者带来诸多不便，同时也阻碍了医护人员工作效率 的提高，影响了门诊整体服务水平，以信息化技术为平台，强化门诊预约 服务，可有效缓解医院拥堵现象，减少患者不必要的等候时间，提高患者 有效就诊率，这是现代医院管理较为关注的问题[2]，我院新门急诊楼自 2010年5月使用后，依托计算机信息化技术，强化门诊预约服务，不断优 化门诊流程，提高了门诊服务水平，具体如下： 1医院门诊流程普遍存在的问题 1.1 就诊流程陈旧繁杂 目前大多数医院实施了HIS系统[3~5]，实现 了门诊挂号和收款的信息化，提高了挂号、收款效率，但这种局部的信息 化只是简单地实现了手工流程的“自动化”，并没有改变门诊陈旧繁杂的 就诊流程。患者还是需要经历挂号→就医→缴费→检查→再缴费→取药→ 优秀论文