《客户服务与管理（微课版）》-教学大纲

《客户服务与管理（微课版）》教学大纲一、 课程信息课程名称：客户服务与管理课程类别：专业基础课课程性质：必修计划学时：42计划学分：3先修课程：无选用教材：《客户服务与管理（微课版）》，吕梁主编，20