最新酒店客房服务实习报告

最新酒店客房服务实习报告　　在酒店客服部实习，上岗之前是要经过培训。而培训的主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。培训我们的是我们部门领班李小姐。　　在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、套

最新酒店客房服务实习报告 在酒店客服部实习，上岗之前是要经过培训。而培训的 主要方式就是学会怎样铺一张合格的床。培训我们的是我们 部门领班李小姐。 在铺床时每一步都有要求，而整个铺床进程包括甩单、 套被子并铺平、三线合一和套枕套等，这个过程必须在限定 的三分钟内完成。对从未接触过客房工作的我而言，首先的 甩单就显得很艰难。一般的，这个步骤是要一次完成，并且 保证床单的中线要和整张床的中线重合。接下来就是给床单 包角，即把床单划一地包进高低两个床垫之中，这里的要求 是不能让床单和床垫之间有空隙，否则床单就不能保持平整。 然后就是开端套被子，这个步骤很讲究，也很显技巧性，操 作时需把被子和被套的角相对应，然后用力向里甩几下，使 被子在被套里均匀分布。整个过程完成后被子的中线要和床、 被单的中线重合，这就是铺床进程中所谓的的“三线合一”。 做完了这些，最后一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的 一面朝向床尾，而且要注意的是枕套开口的方向不是朝向墙 壁就是窗户。在酒店行业中，这是很有讲究的。 通过培训后，我正式加入了客服部。经过几天的工作后， 我发现客服部服务员的工作不仅是铺床的复杂而已。客房服 务员的首要职责是清洁客房。清洁客房也是有概定的标准可