酒店前台礼仪知识_1

酒店前台礼仪知识　　1.物品准备　　在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔，方便记录客户电话内容。　　2.左手拿话筒　　大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中