精选在铁路实习报告四篇

精选在铁路实习报告四篇 在铁路实习报告 篇1（5704字）　　一、实习目的：　　1。掌握学习铁路旅客服务心理的意义。　　2。掌握旅客投诉心理。　　3。掌握服务感情和意志品质、服务能力及客运人员的心理健