京东中阶商家售前客服岗位人才认证考试题及答案

1 以下哪种做法是错误的？   A 不让客户在线久等（注意语音/在线响应时长），运用等待语话术 B 转接前，不必先跟顾客说明 C 适当运用“对不起”、“请”、“谢谢”、“您” 等礼貌用语贯穿