2023年售后服务个人工作心得体会

2023年售后服务个人工作心得时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌 碌中时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自 己真的收益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己 所肩负的责任

年售后服务个人工作心得 2023 时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经大半年，忙忙碌 碌中 时光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自 己真的收 益良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己 所肩负的责任， 售后服务工作作为产品售出后的一种服务， 而这种服务关系到公 司的产品后续的维护和改进，也是增强 与客户之间交流的一个重 要平台。售后服务的优劣，直接关 系到公司的形象和根本利益， 也间接的影响销售的业绩。 在我所从事的工作中涉及到聊售后旺旺和处理各种售 后交 接问题，在过去一年里我学到了很多，对于旺旺回复话 术和电话 沟通技巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有 效的去完成。 在十月份的时候处理的交接数据是我们小 组中的，的当月处 xx 理的交接数据达到了 多个，平时也 都能尽职尽责的去完成 9800 自己的本职工作，算是没有辜负公司 领导的期望。为了更好的完 成本职工作，为公司创造更多的 效益，特将今年的工作经验总结 如下： 、塑造店铺良好形象 1 顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行 都代 表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一 要素。作 为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来 对待，不要把 自己的情绪带到工作中，遇到无理的顾客要包 容，也不要与顾客