CRM运作模式以海底捞为例

一、标杆公司调研1．海底捞的背景及服务简介四川海底捞餐饮股份有限公司成立于1994年，是一家以经营川味火锅为主，融会各地火锅特色于一体的大型跨省直营餐饮民营公司。其经过对职工满意度和客户满意度的双满意