客服员电话回访管理流程及规范

客服员回访管理流程及规目的通过客户回访效劳，跟踪工程完成情况，检查技术人员和业务人员的效劳质量，表达对客户的关爱，提高用户满意度，树立公司效劳品牌。同时了解客户的其他需求，促进新工程的合作和再销售，增