服务承诺措施

文档本源为:从网络采集整理.word版本可编写.支持.射阳县智鹤机械制造有限公司优良服务承诺措施为规范和提升公司工作作风和做事效率，供给优良服务，建立优异形象，根据公司生产工作特色，指定落实优良服务承

. :.word. 文档本源为从网络采集整理版本可编写支持 射阳县智鹤机械制造有限公司 优良服务承诺措施 为规范和提升公司工作作风和做事效率，供给优良服务，建立优异形象，根 据公司生产工作特色，指定落实优良服务承诺措施： 一、服务承诺制 依据公司的工作职责和要求，经过公示栏以及其余方法，把服务质量、服务 标准、办结时限等进行督查，为职工、客户及上司部门供给优良高效的服务。 （一）、服务承诺制的主要内容： 1 、简化做事程序。做事程序力求科学、合理、简略、易行，做事必备条件 详尽、明确，最大限度方便服务对象。 2 、缩短做事时限。能办的立刻就办，不可以立刻办的要限时办结；缩短流转 签批时间，内部事项当日签办，不滞留过夜，在规准时限内赶忙办理。 3 、供给优良服务。增强主旨意识和责随意识，做到文明礼貌，态度热忱、 服务周密，努力为办服务对象供给优良的服务。 4 、对本单位内的审查、同意、入库、检验等服务事项的法律依照、做事条 件和详尽要求以及办理程序、时限、承办部门的承办人员等因素，采纳一次性见 告、社区公示栏等形式予以公开，方便管理相对人做事。 （二）、规范和完美对服务承诺的督查、奖惩，公开投诉电话和详尽受理投 诉的电话，自觉接受职工、客户的督查。对投诉的问题应认真检查办理，并将检 查办理结果在规准时限内反响给投诉人。 （三）、对出现违反服务承诺的行为，视状况追究直接责任人和部门领导的 责任。 二、优良服务否定报备制 （一）、经办人对当事人的诉求事项要严格比较相关法律、法规的规定，认 真检查核对，对的确需要否定并吻合职权范围的，才能予以否定，并向当事人说明 原由和进行登记存案。 （二）、属于超越经办人权限的事项，经办人员没有否定权，应及时请示分