现代饭店顾客忠诚研究

山东大学硕士学位论文现代饭店顾客忠诚研究姓名：周汉申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：吉小青20090301山东大学硕士学位论文 摘 要 自上个世纪末期以来，，我国饭店业面临的竞争日趋激烈，利润