银行文明服务培训

银行文明服务培训一、思维力——态度第一1、我为谁工作2、我为什么工作3、银行服务工作的价值4、什么是好的银行服务5、银行服务应具备的基本态度二、行动力——行为规范1、应有的行为规范2、