汽车营销资料-汽车索赔类问题列举

索赔类问题列举在索赔期内更换零部件，刚出索赔期后配件又坏了，这是你们质量上的问题，为什么不给我索赔？答：汽车是一种比较特别的商品，保修期比其它一般商品要长很多。一般家电产品整机只有一年保修期，过了保修

索赔类问题列举 1. 在索赔期内更换零部件，刚出索赔期后配件又坏了，这是你们质量上的问题，为什么不给我 索赔？ 答：汽车是一种比较特别的商品，保修期比其它一般商品要长很多。一般家电产品整机只有 / 一年保修期，过了保修期您就得付款维修。我们的别克车整车有二年四万公里的保修期，在此 期限内如果出现产品质量问题即可获得免费维修。而且在保修期内换上的零件均符合质量标准， SGM 保修期限随整车的保修期结束而结束。的保修政策均符合国家相关法律，而且我们保证您 同其他别克车主享有同样的保修权利！ 2. 在异地快出保修期时出现问题，回到当地后已出索赔期，是不是你们还给我索赔啊？ 答：您这种情况其他别克车主也碰到过，因为他们及时和我们联系，最后问题得到圆满解决。 SGMASCSGM 其实根据的保修政策，全国所有都有义务向产品合法用户提供公平一致的保修 ASC 服务。当时您在异地如果发现车辆有问题，您可就近找一家即可获得保修服务。如果您一 800-820-2020ASC 时找不到也可向别克免费专线或是我们寻求帮助。这样您的权利将不会受到 ASCSGM 损失。现在根据您的情况，为了能向所有合法的产品用户提供公平一致的保修服务， /( 此次维修您需自费，换上的零件将获得一年二万公里的保修期限（以先达到者为准）。如果你 ASCASC 时间较紧或其它原因不能在异地维修，也可凭异地的有效工单，等回到当地后，在当 ASC) 地办理索赔事宜 据情况补充如下话述： 根据您说的这种特殊情况，我很同情您的处境。我会向我们经理汇报，看是否可帮助您向 SGM 相关部门提出请求，希望能挽回您的一些保修权利。如果成功，我们将会通知您，到时我 们将会依据结果，退回部分或是全部维修费用，您看如何？ 3. 涉及索赔政策方面：质量担保为两年或四万公里（两者以先达到为先）。当客户车辆在四万 公里多一点时，重要部件损坏（如发动机、变速箱、启动机、空调泵等）。客户会问： ➢ 你们只保四万公里，就只能跑四万公里么？多一点就坏么？ ➢ 这些东西我们碰不着，动不着，你说是不是质量问题？ 是—你应该索赔，或者给我优惠。 不是—你说是我们人为造成的吗？ 3F方法： 您有这样的感觉，我们很理解。其实其他别克车主也有类似的感觉，后来发觉其实是个误会， 您能告诉我您为什么会感到保修期短吗？…… 比较法： ……其实买不同的商品，因此种商品的使用环境、使用物质的稳定性等诸多特性不同，获得 的保修期也是不同的。买电视一般有整机一年的保修期，服装有一个月的保修期，电脑有一年的 保修期等。受人类科技发展水平的约束，目前人类无法控制物质的变化，环境的变化等诸多因素。 所以说商品的寿命并不一定因使用时间的多少而改变，您会发现家中的电脑，电冰箱等电器，即 使不使用也会损坏，汽车上的某些零件也是如此！