呼叫中心员工情绪和压力管理四步法

呼叫中心员工情绪和压力管理四步法【摘要】呼叫中心员工能否有效地化解各种情绪和压力，始终保持良好的精神状态，对保障优质高效的客户服务具有重要意义。本文提出呼叫中心员工情绪和压力管理四步法，就呼叫中心员工