顾客满意度调查管理规定

顾客满意度调查管理规定1、目的　　通过对顾客满意度的调查，了解公司是否正确理解并满足顾客当前和未来的需求和期望，根据调查结果改进质量管理体系，不断提高顾客的满意程度。2、适用范围　　适用于公司的直接顾