CC教案-21处理困难客户的技巧中

实训教案实训内容：处理困难客户的技巧（中）讲师：时间： 专业：呼叫中心课时：2课时一、实训目标： 通过实际讲授和案例演练，使学员学习将技巧灵活运用到实际服务过程中。二、实训重点：案例演练中的技巧运用；

精品讲座下载网：www.zhpxb.com www.zhpxb.com 精品讲座下载网： 实训教案 实训内容： 处理困难客户的技巧（中） 时间： 专业：呼叫中心 讲师： 课时：2课时 一、实训目标： 通过实际讲授和案例演练，使学员学习将技巧灵活运用到实际服务过程中。 二、实训重点： 案例演练中的技巧运用；现场评价及指导。 三、实训难点： 四、实训准备： 五、考核目标及考核方式： 六、实训过程（见附页） :www.zhpxb.com.,40000QQ 精品讲座下载网海量管理资源下载多讲培训视频，最新最全！联系： 815250251