客户关系的建立与维护培训课件

- 第三篇 客户关系的维护 - 客户关系的维护是指企业通过努力来巩固及进一步发展与客户长期、稳定关系的动态过程和策略。客户关系维护的目标就是要实现客户的忠诚，特别是要避免优质客