药学专业毕业设计药店投诉应对的解决方案

药学专业毕业设计 药店投诉应对的解决方案 　　一、顾客投诉往往更考验药店的效劳质量和管理水平，处理得当会让药店赢得更好的声誉和口碑,反之那么会对药店造成不良影响，并流失顾客群。顾客投诉是药店的危机事件