电销坐席心态辅导讲稿

电销坐席心态辅导讲稿大家好。欢迎回到我们电话销售培训系列视频课程的现场，今天想跟大家分享的是主题是我们电话销售系列里面的另外一个主题叫做电话销售坐席的心态辅导。事实上我们这一系列课程整个介绍下来现在就

电销坐席心态辅导讲稿 大家好。欢迎回到我们电话销售培训系列视频课程的现场，今天 想跟大家分享的是主题是我们电话销售系列里面的另外一个主题叫做 电话销售坐席的心态辅导。 事实上我们这一系列课程整个介绍下来现在就剩下最后两个阶 段，今天要跟大家介绍的是有关电销坐席的心态辅导，另外还有一个 主题是有关电销坐席的职业生涯规划。 这两个主题就是针对我们电销坐席短期的辅导以及中长程的辅 导。 像我自己过去在从事电话销售管理工作当中，我们也发现其实在 电话销售管理当中人员管理的部分最常碰到的就是我们员工的心态或 者是说他工作的主动积极性的问题。 心态辅导上面我认为更多要用到一些短期的心理辅导的技巧，中 长期来说，我觉得就跟我们整个人力资源管理相关了。是不是你挑到 了正确的员工，员工进来之后你有没有给他一个很好的发展规划，让 他自己主动积极地愿意在岗位上面去发挥出他自己的光和热。而不是 说需要我们每天的去在旁边推一下动一下。 回到我们今天主题，在短期的部分来讲我们应该怎么做相应的这 些员工的心态辅导。 首先我们认为在辅导当中其实还有几种不同的辅导类别，包括说 针对销售技能的辅导，包括团队针对绩效考核的辅导，包括其它针对 公司的一些大的政策的宣导等等。 今天想要跟大家沟通的更多的是有关心理跟心态上面的一些辅 导。 第1页共9页