公司客户满意度调查报告

公司客户满意度调查报告　一、调查目的　为了加强与顾客的沟通，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升

公司客户满意度调查报告 一、调查目的 为了加强与顾客的沟通，了解我司是否 能满足客户的需要并对客户满意度进行信 息调查回馈，以解决顾客遇到的问题，努力 满足顾客的需要，并在此基础上持续改进， 从而提升客户对公司的满意度，完善公司的 整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，分为高层问卷和 一般问卷两种，通过各片区负责人向自己负 责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并 签字盖章后，回传至业务员，最后由企管部 统一收回。选择客户的标准为所有在驻客 户，即截止至发放问卷时，所有在驻客户。