房管局个人年终总结范文

房管局个人年终总结范文 转眼间08年准备接近尾声。在集团及公司领导的指导和关怀下以及各部门的协调下，在这一年时间里个人的综合素质和各方面能力有了一定的提高，各项学习和工作任务都能顺利进行，充

房管局个人年终总结范文 转眼间08年准备接近尾声。在集团及公司领导的指导和关怀下 以及各部门的协调下，在这一年时间里个人的综合素质和各方面能力 有了一定的提高，各项学习和工作任务都能顺利进行，充实而又紧张 的现场运营管理工作，理论与实践再次结合，自己的业务能力与管理 能力迅速提升，取得了一定的成绩，同时也发现自身种种不足之处。 现将08年度工作总结如下： 一、营运现场管理 1、礼节礼貌要求每天例会反复练习，员工见到客人要礼貌用语， 特别是前台收银和超市要求做到一呼百应，进房服务对人有礼要求全 体员工把礼仪礼貌应用到工作中的每一点滴，员工之间相互监督，共 同进步。 2、班前坚持对仪容仪表的的检查，仪容仪表不合格者要求合格 后方可上岗，岗上发现仪容问题立即指正，监督对客礼仪礼貌的运用， 员工养成一种良好的态度。 3、人员管理管理方面，员工入职后根据公司的实际情况，制定 详细的岗前培训和岗位培训计划，使培训内容更加多元化和细节化， 使岗位人员对专业技术的运用精益求精。 4、注重员工的成长，时刻关注员工的心态，要求所有员工保持 良好的工作状态并且通过学习不断加以提高，不定期组织员工进行学 习，并以对员工进行考核的方式，检查培训效果，发现不足之处及时