2005-2006年中国CRM软件市场分析(doc65)-客户关系管理

研究对象(Research Object)本报告的研究对象是中国CRM软件市场。CRM(客户关系管理)软件：包括销售管理、营销管理、客户服务与支持、电子商务、商业智能以及呼叫中心等功能或者其中几种功能