新时期酒店服务质量管理论文

浅析新形势下的酒店服务质量管理[摘 要] 酒店使命是提供优质服务、满足客人的需求，如何提高酒店服务 质量，在市场竞争中处于优势，是酒店管理者的基本追求。本文阐述了提高服 务质量对酒店的重要性，分析了影