售经理管理手册（第十八部分）

销售经理管理手册(第十八部分) 指导、培育部属的要诀(一)要有计划、持续性的实施1.身为管理者的销售经理，应有指导、培育部属的强烈观念。2.应订定全体的(部门)、个别的(各人)教育计划、指导计划，

销售经理管理手册(第十八部分) 指导、培育部属的要诀 (一)要有计划、持续性的实施 1.身为管理者的销售经理，应有指导、培育部属的强烈观念。 2.应订定全体的(部门)、个别的(各人)教育计划、指导计划，据以培育、 指导部属。 3. 培育一个人，需要长久的时间，万不可期望速成，故需有耐性，继续不断地 努力。 (二)选定指导的方法 1. 教育、指导方法分为集体指导与个别指导，又分为会义式的、讨论式的、 OJT(经由实务、工作来学习)，Role Playing(让职员假扮某种职位，以培养办事 能力)等。 2. 对教育对象、教育内容、预算、时间、设备等作综合性的判断后，再选择最 理想的教育方法。 (三)重视个别教育 1.身为主管者，应特别注重个别教育。 2.个别教育、指导最好由经理、科长亲自作，同时，也要让部属的直接 上司实施。 3.评价教育、指导的效果。 □与上司关系的注意事项 (一)把握上司的方针 1. 销售经理的上司是高阶层人士，故需要正确地把握其上司的方针与想 法。 2.若对上司的方针不了解，便要主动地请示。 (二)指示与命令的接受法 1.接受时，需求明确，若有不明了处，应以礼貌的态度请示。 2.要以愉快、热心、诚恳的表现、态度接受。 3.重要的事要记录在备忘录里。 (三)报告、联络的要诀 1.需依规定实行报告、联络。 2. 报告时，应先提出结论；其经过的说明，要配合上司的询问及时间的限制。 3.书面报告应站在审阅者的立场来实施。