春运期间客运价格整治方案

春运期间客运价格整治方案重点在于保障广大旅客的权益，确保交通运输市场秩序的正常运行。针对客运价格乱象，需要积极采取措施，规范客运市场，保障旅客合法权益，提高服务质量，提升客运行业整体形象。一、加强价格

春运期间客运价格整治方案 重点在于保障广大旅客的权益，确保交通运输市场秩序的正常运 行。针对客运价格乱象，需要积极采取措施，规范客运市场，保障旅 客合法权益，提高服务质量，提升客运行业整体形象。 一、加强价格监管： 1.建立健全客运价格监管机制，加大价格监管力度，严格执法， 打击价格欺诈行为。 2.建立价格信用档案，对违规经营者依法进行处罚，并将其列入 不良经营者名单，实行联合惩戒。 二、加强服务监督： 1.加大对客运企业的监督力度，建立健全客运服务质量评价体 系，对服务质量进行定期检查。 2.建立旅客满意度调查机制，及时了解旅客对服务的评价并进行 整改，提升客运企业服务水平。 三、加强信息公开： 1.建立健全客运价格公示制度，确保客运价格公开透明，让旅客 明明白白消费。 2.建立客运投诉平台，及时处理旅客投诉，保障旅客合法权益， 提高行业服务水平。 四、加强行业自律： 1.建立客运行业协会，加强行业自律监管，维护行业正常秩序。 2.加强规范培训，提高从业人员服务意识和职业素养，增强服务 质量。 五、加强宣传引导： 第1 页共 2页