与顾客相关的过程管理程序（程序文件）

目的对确保顾客的需求和期望得到充分理解的过程做出规定，并加以实施和保持。范围适用于对顾客要求的识别、产品要求的评审及顾客的沟通。职责销售科负责识别顾客的需求与期望，组织有关部门对产品要求进行评审，并