2021年第一季度全省旅游投诉情况总结报告

第一季__省旅游投诉情况总结报告【仅供学习参考，切勿通篇使用！】第一季__省旅游投诉情况总结报告根__省各_市文化广电和旅游局对__年第一季度旅游投诉受理情况的统计__省共接待投诉游客__人次，受理旅

第一季__省旅游投诉情况总结报告 【仅供学习参考，切勿通篇使用！】 第一季__省旅游投诉情况总结报告 根__省各_市文化广电和旅游局对__年第一季度旅游投诉受理情况的统计__省 共接待投诉游客__人次，受理旅游投诉__件，当季结案__件，其中赔偿结案__件， 赔偿总金额_____.__元。现__省第一季度旅游投诉基本情况通告如下： 省 __ 一、三大_市场投诉情况第一季度接待国内游投诉游客__人次，受理国内 游投诉__件，占全部投诉的__.__%；接待出境游投诉游客__人次，受理出境游投诉 __件，占全部投诉的__.__%；接待入境游投诉游客_人次，受理入境游投诉_件。 省 __ 二、旅游投诉结案赔偿情况第一季度受理旅游投诉结案__件，涉及旅游者 __人次，其中赔偿结案__件，占已结案件的__.__%，赔偿总金额_____.__元，获赔 旅游者__人次，人均获赔约为__.__元/人次。 省 __ 三、被投诉对象情况第一季度投诉旅行社__件，占全部投诉的__.__%；投 诉饭店__件，占比_.__%；投诉景点__件，占比_.__%；投诉购物商店_件，占比 _.__%；其他投诉_件，占比_._%。 省 __ 四、旅行社责任投诉案件分类情况第一季度共受理投诉旅行社__件，其 中，旅行社责任投诉___件，占总投诉量的_.__%；其它非责任投诉__件，占全部投 诉的__.__%。旅行社责任投诉中，降低等级标准__件，占全部投诉的_.__%；擅自 增减项目__件，占全部投诉的_.__%；导游未尽职责__件，占全部投诉的_.__%；延 误变更日程___件，占全部投诉的_.__%。