购物中心、百货商场商品退换货管理规定

商品退换货管理规定1、目的：规范商品退换货的处理工作，维护本公司营业信誉及顾客的权益，体现“尽如您意”的服务，增强顾客顾客满意度。2. 范围：适用于在我商场所购商品的退换货管理。职责3.1商场营运部负