合格客户服务代表需具备的素质(2)

- 合格客户服务代表需具备的素质 - 技巧 SkillsA. 一般应对良好称呼语及介绍恰当发问细心聆听重复要点良好说话及声线表达正面及清楚用语适当的结尾语