高速路收费站形象提升活动动员大会发言材料

高速路收费站形象提升活动动员大会发言材料尊敬的各位领导、各位同事：大家好。很高兴，也很荣幸成为此次动员大会的发言代表，同时非常感谢中心对**创建“西海天使”文明品牌、**站申报集团三星级收费站的大力支

高速路收费站形象提升活动动员大会发言材料 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好。很高兴，也很荣幸成为此次动员大会的发言代表，同时非常感谢中心对** 创建“西海天使”文明品牌、**站申报集团三星级收费站的大力支持，中心全力开 展“美丽高速，满意窗口”收费站形象提升活动，也是给了我们所站莫大的后盾之 力，提升所站的软实力，凝聚正能量，努力打造成为“服务温馨、环境优美、保畅 有力、运营规范”的美丽所站、满意窗口。下面，就收费站形象提升工作，发表我 个人看法，也请大家批评指正： 一、温馨服务争一流，增强所站人员的幸福感。 我们要充分调动每一位干部职工的积极性，鼓舞和激励所站职工以昂扬向上的精神 风貌，开展内容丰富、形式多样的学习活动或技能培训，让他们在工作中提高业务 水平、在学习中提升综合素质，每一名同志都能在本职岗位中找到成就感，显出奉 献精神。 （一）加强文明礼仪培训，提升微笑服务。窗口服务是门面，是形象，统一的文明 用语、标准的举止动作、微笑的面部表情，都能给司乘们留下“点赞”的深刻印 象。 （二）加强业务技能培训，增强工作能力。工作技能是基础，是根本，熟练的收发 卡票流程、快速的机电损坏维修、齐心一致的突发应急能力，都能让司机对我们留 下“专业、老练、工作能手”的评语。 （三）加强便民服务，提升服务范围。范围的大小决定服务的诚心，真心为司乘做 好解说、便利、指引等讯息服务，根据工作实际和工作需要，在广场设置的便民服 务设施，为司乘提供更多、更丰富的服务。 二、聚力营造环境，增强所站人员的归属感。 我们要坚持以人为本，建立健全激励、关怀、帮扶机制， 要建设美丽、舒适、整洁的工作生活环境，营造和谐幸福的工作学习氛围，不断提 高全体职工的职业素质和道德素养，让职工身心愉悦，快乐生活、快乐工作，使我 们的所站真正成为一个大家庭，干部职工有发自内心的归属感。 （一）优化环境，美化整治，提升站容站貌形象。首先要从站内环境整治开始，将 不符合要求的、陈旧的、损坏的、不美观的等一一去除；二要美化绿化，清除杂 草，修剪绿植，清扫树叶等；三要抓好办公区、宿舍、岗亭安全岛、车道等重要区 域的卫生，岗亭内部设施设备清洁等，四是加强硬件环境。更换旧软件，完善所站 内部的零星工程，努力营造清爽整洁的工作生活环境。 （二）更换标识标牌。由于各单位的单位名称已更换，根据工作需要，结合工作实 际，要更换收费站大门名称、室内外的宣传板块、以及其他标识标牌，统一规划、 统一宣贯，体现**高速的企业文化。 （三）加强保畅力度，避免车道拥堵。一是根据交通量实际情况，有效把握车道开 足，按照中心要求，避免拥堵；二是做好设备维护和保养，确保系统的完好和高效