客户考察参观及接待流程

总则目的为规范客户来司观察招待工作，充分展现优异的企业形象，提高企业服务质量和客户对企业的认知度，保证招待工作的有礼、有节、有效，特拟定本流程。合用范围本方法合用于全部来企业观察客户的招待流程操作。拟

总则 1. 目的 为规范客户来司观察招待工作，充分展现优异的企业形象，提高企业服务质量和 客户对企业的认知度，保证招待工作的有礼、有节、有效，特拟定本流程。 2. 合用范围 本方法合用于全部来企业观察客户的招待流程操作。 3. 拟定、更正、取销 本方法之拟定、订正、撤消须经总经理核决后实行。 4. 管理权责 本方法之管理者为行政部。 4.1 本方法之承办单位为商务部。 4.2 作业规定 / 一、申请审批流程 1 、流程 确认客户观察意愿→提交客户招待申请→商务部经理按招待流程标准审查→分管领导 审批→市场部经理审批→总经理审批→书面批复送至申请部门→招待实行 2 、说明与要求 2 客户来企业观察前天以上，申请人（销售代表）一定填写《客户观察申请 表》或口头报告由商务负责人员代填写，填表内容须真实、认真、完好（详见 1 表）。 《客户观察申请表》由商务部经理依据企业的招待标准同意后发送至市场 部，市场部分管领导及市场部经理审批后再交由总经理审批后实行招待。招 待的详尽实行由商务部一致安排。原则上，对未早先申请或填写《客户观察 申请表》的状况商务部可不予以安排。 二、招待流程