浅谈酒店个性化服务意识的培养

浅谈酒店个性化服务意识的培养一、员工个性化服务意识及酒店个性化服务 　　 1.员工个性化服务意识的内涵及作用。员工个性化服务意识是指员工对顾客提供服务时具有主动性和观察力，主动为顾客提供服务，观察顾客