投诉应急预案

客户投诉应急预案为保障我行业务稳重发展，创造和睦的营业环境,进一步提高各级管理者和职工办理客户投诉的能力，维护我行的名誉,实现客户与我行和睦共赢，全面提升文明优质服务水平，特拟订办理客户投诉应急预案。