从顾客角度看六西格玛质量讲义

从顾客角度看六西格玛质量6σ質量對顧客來說意味著什麽？ 對計量值質量特性來說，可以用日本著名質量管理專家田口先生提出的質量損失函數度量其對顧客的影響。田口先生指出，質量特性一旦偏離目標值就會對顧客造