联通客服工作总结

联通客服工作总结　　一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平　　下发了《XX联通集团客户分级服务规范指导意见》、《XX联通集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务