电子商务客户服务(周艳红第二版) 教案 07项目七 电子商务客户关系管理与服务

《电子商务客户服务（第二版）》教学简案课题名称项目七电子商务客户关系管理与服务任务一了解电子商务客户关系管理与服务授课班级授课学时2 学时授课地点授课教师授课时间授课形式理实一体化一、客户关系管理概述