10.客户关系管理课件试题

客户关系管理课件一、判断题1、客户关系管理包括客户关系管理体系、维护客户关系和客户期望值提高。（×）2、客户关系管理的主要内容有建立客户关系、维护客户关系、组织客户关系。（×）3、建立客户关系、维护客