装饰公司谈单流程[10页]

作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途谈单流程准备工作谈单道具：宣传手册、笔记本、设计

ZHANGJIAN 作者： 仅供个人学习，勿做商业用途 谈单流程 准备工作 谈单道具：宣传手册、笔记本、设计合同。 着装整洁、面带微笑、精神状态良好。 接待客户 引导顾客回到洽谈区，请客户坐下。 端茶送水：礼貌的跟跟客户说请喝水。 上前问好：您好！我是为你您服务的客户经理XXX，这是我的名片， 询问客户信息：请问您贵姓？您的房子是在哪个小区呢？是什么户型？面积有多大？打算什么时候 装修？（请参考服务流程第一项咨询 资料个人收集整理，勿做商业用途 开始销售谈单： 问：如果您了解的差不多今天能不能定下来？ 客户回答：（1）只要了解的可以，我今天就能定下来 请问您装修最关注的是什么 （2）先看一下再说 请问您装修最关注的是什么 （3）今天定不了，只是先了解 （4）我下比较一下 解答顾客提出来的问题，打消客户的疑虑。 临门一脚：您看您了解的也差不多了，我们今天要不就先办下手续，省的您老跑也麻烦，这是我们 的设计服务流程，你看一下有没有问题。 资料个人收集整理，勿做商业用途 有问题解答客户对设计合同的问题，打消疑虑。 没有问题要不我先确定一下，交设计费，我们可以开始为您做谁家服务了。 签订设计合同，缴纳设计费。 给客户讲解设计合同注意事项，约定量房时间。 送走客户。 风信子服务流程 咨询—设计合同—量房—设计—选材—报价—施工合同—进场施工—工程验收结算—售后 1/9