动车组站车客运人员服务规范

《动车组站车客运人员服务规范》动车组站车客运人员服务规范（试行）一、总则动车组列车是为了适应市场需求，满足旅客出行需要而推出的全新的旅客运输产品。动车组列车的服务理念是“以人为本、旅客至上”