员工转正个人工作总结范本

员工转正个人工作总结范本 员工转正个人工作总结1　回顾试用期的工作，已经告一段落。可以说是圆满完成了对物业各项费用的收取，也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存在了很多的不足，在试用期里我

员工转正个人工作总结范本 员工转正个人工作总结1 回顾试用期的工作，已经告一段落。可以说是圆满完成了对物业各 项费用的收取，也对业主服务达到了一个满意的标准。但是工作中也存 在了很多的不足，在试用期里我从客服接待，业主回访，处理和协调各 种问题中学习到了很多的知识。也很大程度上认识到了自身的不足之 处。虽然付出了不少的努力，也取得了一点成绩。但是付出的汗水，和 得到的工作效果还相差不少。所以想通过这次总结，认真反思找出问题 所在。在下一阶段里使工作更加规范，业主更加满意。 一、重要工作任务完成情况及分析 1、日常接待工作每日填写《客户服务部值班接待纪录》，记录业 主来电来访投诉及服务事项，并协调处理结果，及时反馈、电话回访业 主。 2、信息发布工作本年度，我部共计向客户发放各类书面通知约30 多次。运用短信群发发送通知累计54000条，做到通知拟发及时、详尽， 表述清晰、用词准确，同时积极配合通知内容做好相关解释工作。 3、业主遗漏工程投诉处理工作我客服部回访率98%，工程维修满意 率96%。