天猫客服主管岗位的具体职责范文（2篇）

天猫客服主管岗位的具体职责范文1、负责合理分配客服人员排班，确保各岗位工作有序衔接;2、监控客服聊天记录，汇总常见问题并收集登记，进行有效沟通和解决分析;3、每周对客服人员进行考核，考核内容包括但不限