现代公关礼仪-笔记

一、礼仪: 指人们在社会交往中共同遵循的行为规范和准则,具体表现为礼貌、礼节、仪式等 。二.礼仪的特征： 1.规范性2.多样性3.传承性4.互动性5.时代性 “非礼勿视、非礼勿听、非礼勿动、非礼勿