《前厅服务与管理》考试试卷

《前厅服务与管理》试卷题号—*二-四五/<七总分得分一、 填空题(每空2分，共20分) 是饭店的营业窗口。 被视为“百事通”及解决问题的专家。当接到客人收取行李的指令，应问清客人的 ，行李件数等。 被