2024年酒店客房部工作计划样本

2024年酒店客房部工作计划样本一、做好部门的管理工作1、酒店开业初期，员工自律性差、服务意识不足，以家长式管理为主，使员工的自律性和服务意识在短时间内得到提高；2、随着员工自律性、服务意识的提高和部

2024年酒店客房部工作计划样本 一、做好部门的管理工作 1、 酒店开业初期，员工自律性差、服务意识不足，以家长式管理 为主，使员工的自律性和服务意识在短时间内得到提高； 2、 随着员工自律性、服务意识的提高和部门运转机制的成熟，将 实施人性化管理，尊重员工意见，充分发挥员工的积极性，激励员工 表现自我，培养人才。 二、做好部门服务工作 1、做好接待服务，让客人宾至如归； 2、做好清洁卫生工作，为客人提供舒适的居住环境； 3、 不断地对员工进行培训，提高服务质量个性化服务、无干扰服 务 三、做好客房及其他酒店产品的销售工作 1、 收集市场信息，对客房的经营提出合理建议，提高客房营业收 入； 2、 培训员工销售意识，提高员工的销售技巧，积极销售酒店产 品。 四、收集宾客意见，不断提高客人的满意度 收集宾客意见，是提高酒店管理与服务水平，改善服务质量的重 要途径。 五、加强与客人的沟通交流，建立良好宾客关系 六、参观、学习其他酒店先进经验，不断创新服务 七、做好固定资产的管理和设备设施的管理 第1页共3页